Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Полулях Анри Русланович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 616210815490 (далее — Исполнитель), заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях с любым юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом (далее — Заказчик).

Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является любое из действий: подтверждение участия в пилоте, оплата счёта Исполнителя, начало использования Сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Термины

• Сервис — программный комплекс SayMeSite, доступный через сайт saymesite.ru и подключённые каналы связи.
• ИИ-сотрудник — настроенный в Сервисе агент на основе ИИ-модели (администратор, менеджер продаж, поддержка, HR), который ведёт переписку с Конечными клиентами.
• Конечные клиенты — клиенты, соискатели и иные лица, которые общаются с ИИ-сотрудником Заказчика.
• Пилот — безвозмездный тестовый период использования Сервиса.

3. Предмет

Исполнитель по заданию Заказчика оказывает одну или несколько услуг:

• предоставление доступа к Сервису и настройка ИИ-сотрудников;
• подключение каналов связи и интеграций (CRM, системы записи);
• разработка сайтов и сценариев автоматизации.

Состав, сроки и стоимость конкретной услуги согласуются сторонами в переписке, счёте или на странице тарифов.

4. Пилот

Пилот предоставляется безвозмездно на срок, согласованный сторонами. В ходе пилота Исполнитель настраивает ИИ-сотрудника и совместно с Заказчиком анализирует его работу. Любая сторона может прекратить пилот в любой момент, уведомив другую сторону. Сервис на этапе пилота предоставляется «как есть», без гарантий достижения коммерческого результата.

5. Стоимость и оплата

Платные услуги оплачиваются на основании счёта Исполнителя в размере 100% предоплаты, если иное не согласовано. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и после оплаты формирует чек в приложении «Мой налог». Налог на добавленную стоимость не облагается.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги в согласованном объёме и сроки;
• обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением плановых работ и обстоятельств вне его контроля;
• соблюдать конфиденциальность сведений Заказчика.

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные сведения для базы знаний и доступы, необходимые для интеграций;
• проверять содержание базы знаний и своевременно сообщать об ошибках в ответах ИИ-сотрудника;
• не использовать Сервис для рассылки спама, незаконной деятельности и введения людей в заблуждение;
• оплачивать платные услуги в срок.

7. Персональные данные

В отношении персональных данных Конечных клиентов Заказчик является оператором, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Акцептуя оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку таких данных на следующих условиях:

• цель — ведение переписки с Конечными клиентами, запись, создание сделок и иных записей в системах Заказчика;
• действия — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в подключённые Заказчиком системы и поставщику ИИ-моделей, удаление, уничтожение;
• Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принимает меры защиты по ст. 18.1 и 19 Закона и хранит данные граждан РФ в базах данных на территории РФ;
• по окончании договора данные уничтожаются, если Заказчик не запросил их выгрузку.

Заказчик гарантирует наличие законных оснований для обработки данных Конечных клиентов, включая их согласие на трансграничную передачу, если оно требуется. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

8. Особенности работы ИИ

Ответы ИИ-сотрудника формируются ИИ-моделью и могут содержать неточности. Исполнитель не гарантирует безошибочность ответов. Заказчик обязуется информировать Конечных клиентов о том, что с ними общается ИИ-сотрудник, и не использовать ИИ-сотрудника для принятия решений, порождающих юридические последствия для Конечных клиентов, без проверки человеком.

9. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, оплаченной Заказчиком за услуги за последний месяц до возникновения претензии. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за сбои сторонних сервисов (мессенджеров, CRM, поставщиков ИИ-моделей) и за содержание сведений, предоставленных Заказчиком.

10. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю. Права на сайт, разработанный по заказу, переходят к Заказчику после полной оплаты, если иное не согласовано. Материалы, предоставленные Заказчиком, остаются его собственностью.

11. Срок действия и расторжение

Договор действует до полного исполнения обязательств. Заказчик может отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице; для уже оплаченных услуг действует редакция на дату оплаты.

12. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

13. Реквизиты Исполнителя

Полулях Анри Русланович
ИНН 616210815490
Плательщик налога на профессиональный доход
Email: hello@saymesite.ru